Rodrigo Alonso

Rodrigo Alonso Aguilar es Subgerente Comercial de Ceapsi Centro de Salud Mental Integral, donde lidera iniciativas relacionadas con experiencia de pacientes, estrategia comercial, marketing digital y transformación digital aplicada al ámbito de la salud mental. Su trabajo está orientado a mejorar la calidad de la atención desde una perspectiva de gestión, utilizando indicadores, analítica de datos y metodologías de mejora continua para fortalecer la experiencia de los pacientes y apoyar la toma de decisiones.Es Ingeniero Civil Industrial con mención Comercial y Marketing por la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Magíster en Marketing e Inteligencia de Mercado por la Universidad de Chile y Diplomado en Growth Marketing por la Universidad del Desarrollo. Cuenta con más de quince años de experiencia diseñando e implementando estrategias comerciales, desarrollo de negocios y proyectos de crecimiento para organizaciones de servicios.En Ceapsi participa en el desarrollo de proyectos enfocados en optimizar la experiencia de los pacientes mediante el uso de indicadores como CSAT (Customer Satisfaction Score), NPS (Net Promoter Score), análisis de satisfacción, fidelización, inteligencia comercial y eficiencia operacional. Asimismo, lidera iniciativas de posicionamiento digital, automatización de procesos, marketing basado en datos y mejora continua, colaborando estrechamente con la Dirección Médica y los distintos equipos clínicos y administrativos.Su experiencia incluye planificación estratégica, análisis de mercado, construcción de propuestas de valor, definición de políticas comerciales, administración de presupuestos, proyección de ventas (forecast) y liderazgo de equipos multidisciplinarios. Su enfoque combina pensamiento analítico, orientación a resultados y una visión centrada en las personas, promoviendo soluciones que mejoran tanto la experiencia de los pacientes como la gestión de organizaciones de salud.