En Ceapsi creemos que la calidad del servicio no se mide solo en números, sino en la confianza que nuestros pacientes depositan en nosotros.
Durante julio, más de 1.000 pacientes evaluaron su experiencia en nuestro centro de salud mental, alcanzando un 92% de satisfacción (notas 6 y 7 en una escala de 1 a 7). Estos indicadores superan ampliamente el promedio de la industria en Chile, donde según el Índice Nacional de Satisfacción de Clientes – Procalidad 2025, los centros de salud registran alrededor de un 83% de satisfacción.
Pero lo más importante es que esta tendencia se mantiene:
- Agosto: 94,8% de satisfacción y 3,3% de insatisfacción.
- Septiembre: 94,5% de satisfacción y solo 2,7% de insatisfacción.
Estos resultados nos llenan de orgullo y nos posicionan como un referente en calidad y experiencia paciente dentro del ámbito de la salud mental.
La voz de nuestros pacientes
Más allá de las cifras, lo que realmente da sentido a nuestro trabajo son los testimonios de quienes confían en nosotros:
«El profesional tiene muy buena disposición, utiliza la escucha activa y aclara todas mis dudas. Quedé muy tranquila y satisfecha.»
«Excelente profesional. Empático, amable y muy claro al explicarnos el proceso.»
«Me inspiró confianza, últimamente es algo que cuesta conseguir en salud.»
«Todo estuvo excelente, superó mis expectativas.»
«Siempre me hacen sentir escuchada y acompañada.»
«La atención fue puntual, profesional y muy humana. 100% recomendable.»
«Gracias a ustedes me siento validada, valorada y contenida.»
Cada una de estas frases refleja el impacto positivo que buscamos generar en la vida de nuestros pacientes, y confirma que nuestra misión de poner a la persona en el centro se traduce en experiencias reales y significativas.
Un compromiso que nos impulsa
Este logro no sería posible sin el compromiso de cada psicólogo, psiquiatra, profesional de la salud y colaborador de Ceapsi. Creemos firmemente que brindar atención cercana, empática y profesional no solo mejora la experiencia del paciente, sino que también contribuye a fortalecer la confianza en la salud mental en Chile.
Seguimos trabajando con la misma pasión para mantener y elevar estos estándares, porque cada experiencia positiva abre un camino hacia el bienestar.
En Ceapsi, tu salud, en buenas manos.
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